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Fecha de Última Actualización: 18 de julio de 2025
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1.1. B.J. Joyería y Accesorios S.A.S. es una Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) con NIT 901963923-3, dedicada a la comercialización de joyas de oro 18K y plata Ley 925, incluyendo servicios de diseño y personalización mediante tecnología de impresión 3D, desde nuestro taller y punto de venta online en Bogotá, Colombia.
1.2. Estos Términos y Condiciones rigen su acceso y uso del Sitio, así como todas las transacciones realizadas a través del mismo.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en esta misma página. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
2.1. Acceso y Registro: Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio y realizar compras, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
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2.3. Conducta del Usuario: Usted se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y legal, sin infringir derechos de terceros ni realizar actividades que puedan dañar, inhabilitar o sobrecargar el Sitio.
3.1. Descripción de Productos: Nos esforzamos por mostrar la información y las imágenes de nuestros productos (joyas de oro 18K y plata Ley 925, incluyendo diseños personalizados) de la manera más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que los colores, texturas y detalles que vea en su pantalla sean exactos al producto físico debido a las variaciones en las pantallas y la naturaleza artesanal/personalizada de algunas piezas.
3.2. Disponibilidad: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos.
3.3. Precios: Los precios de nuestros productos se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los precios ya confirmados en un pedido no serán afectados.
4.1. Proceso de Pedido: Una vez que haya seleccionado los productos deseados, incluyendo las opciones de personalización, seguirá el proceso de compra guiado en el Sitio.
4.2. Confirmación de Pedido: La recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye la aceptación final del pedido por parte de B.J. Joyería. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones válidas, como la no disponibilidad del producto, errores en la información o el precio, o problemas de seguridad.
4.3. Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio a través de nuestras pasarelas de pago Dlocalgo y Blod. Todos los pagos están sujetos a la verificación de seguridad por parte de nuestros proveedores de pago.
4.4. Personalización (Diseño 3D):
* Los pedidos de personalización requieren la aprobación del diseño final por parte del cliente antes de iniciar la producción.
* Cualquier cambio en el diseño después de la aprobación final puede incurrir en costos adicionales y/o retrasos.
* Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, estos pueden estar sujetos a políticas de cambio y devolución específicas (ver Sección 5). Los datos de diseño proporcionados por usted se utilizarán para la creación, posibles reparaciones o para volver a hacer el producto en el futuro.
* Si fuera necesario utilizar un diseño personalizado como referencia o en nuestro portafolio, solicitaremos su permiso previo.
5.1. Envíos:
* Realizamos envíos a través de Interrapidisimo, Servientrega y DHL. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control (ej. condiciones climáticas, problemas logísticos del transportista).
* El riesgo de pérdida y daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista. * Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar su compra.
5.2. Política de Devoluciones y Cambios:
* Productos no personalizados: Usted puede devolver o cambiar productos no personalizados dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción, siempre y cuando estén en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
* Productos personalizados: Debido a la naturaleza única y específica de los productos personalizados, estos no son elegibles para cambios o devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación o no correspondan con el diseño aprobado por el cliente.
* Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a través de Contacto@bjjoyeriayaccesorios.com o al teléfono +57 313 435 5489.
* El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error nuestro.
5.3. Garantía:
Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal (como rayones o abolladuras), pérdida de piedras por impacto, rupturas, alteraciones hechas por terceros, o el deterioro del brillo o color debido al contacto con químicos (perfumes, cremas, cloro, agua salada, sudor excesivo, etc.) o por falta de cuidado adecuado. La garantía tampoco cubre la pérdida o el robo de la joya.
6.1. odo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, diseños, software y la tecnología de impresión 3D utilizada en la personalización, son propiedad de B.J. JOYERIA Y ACCESORIOS S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia e internacionales.
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6.3. Si usted nos proporciona un diseño o una idea para personalización, usted declara tener los derechos necesarios sobre dicho diseño y nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para reproducir y fabricar la joya solicitada, así como para su almacenamiento para fines de reparación o recreación futura.
7.1. Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación y uso de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en https://bjjoyeriayaccesorios.com/politica-de-privacidad.
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