POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Última Actualización: 29 de Marzo de 2026

En B.J. Joyería y Accesorios S.A.S. valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros, B.J. JOYERIA Y ACCESORIOS S.A.S. (NIT: 901963923), recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, https://bjjoyeriayaccesorios.com/ (en adelante, “el Sitio”), y utiliza nuestros productos y servicios. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: B.J. JOYERIA Y ACCESORIOS S.A.S. NIT: 901963923 Correo electrónico de Contacto: contacto@bjjoyeriayaccesorios.com Número de Teléfono: +57 315 904 7240

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios de joyería.

2.1. Información Personal Directa: Datos de Identificación como nombre completo y número de cédula de ciudadanía requerido para facturación y envíos. Datos de Contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal para el envío de pedidos. Datos de Pago como información de la tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago. Nota: No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito, esta es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. Datos de Cuenta como nombre de usuario y contraseña cuando crea una cuenta en nuestro Sitio.

2.2. Información de Uso y Técnica: Datos de Navegación como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de visita y patrones de clics. Datos de Dispositivo como información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio. Cookies y Tecnologías Similares como las de Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Instagram y TikTok para rastrear la actividad en nuestro Sitio y ofrecer publicidad personalizada.

2.3. Información de Interacción y Preferencias: Preferencias de Compra como productos vistos, artículos añadidos al carrito e historial de compras. Comunicaciones como el contenido de sus mensajes cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat de WhatsApp o teléfono.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?

Recopilamos su información a través de los siguientes métodos. Directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta por correo electrónico, teléfono o chat de WhatsApp. Automáticamente a través de cookies, registros del servidor web y otras tecnologías de seguimiento al navegar por nuestro Sitio. De terceros como proveedores de servicios de pago como dLocal Go o socios logísticos como Interrapidísimo, en la medida necesaria para procesar sus pedidos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos. Para procesar y gestionar sus pedidos incluyendo el procesamiento de pagos, la facturación, el envío de productos a través de Interrapidísimo y la gestión de garantías. Para la gestión de su cuenta permitiéndole acceder y gestionar su perfil, historial de pedidos y lista de deseos. Para comunicarnos con usted enviando confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, respondiendo a sus consultas y proporcionando soporte al cliente a través de correo electrónico, teléfono o chat de WhatsApp. Para marketing y publicidad utilizando herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Instagram y TikTok para analizar el comportamiento del usuario y mostrarle anuncios personalizados. Para mejorar nuestro Sitio y servicios analizando el comportamiento del usuario y las tendencias. Para cumplir con obligaciones legales procesando sus datos según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables en Colombia. Para proteger nuestros intereses protegiendo los derechos, la propiedad o la seguridad de B.J. Joyería, nuestros clientes u otros.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia. Consentimiento cuando usted nos da su consentimiento explícito para un propósito específico como la suscripción al boletín. Ejecución de un Contrato cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato de compra-venta o un servicio que usted ha solicitado. Obligación Legal cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal como requisitos fiscales. Intereses Legítimos cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses.

6. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares como píxeles y etiquetas de seguimiento de Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook, Instagram y TikTok para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar la publicidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para funcionalidad del Sitio permitiéndole iniciar sesión, añadir productos al carrito y navegar eficientemente. Para análisis y rendimiento comprendiendo cómo interactúa con nuestro Sitio. Para publicidad y personalización mostrándole anuncios de B.J. Joyería relevantes para sus intereses. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo si deshabilita las cookies algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

7. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros únicamente en la medida necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Procesadores de Pago como dLocal Go para procesar sus transacciones de forma segura. Empresas de Envío como Interrapidísimo para la entrega de sus pedidos. Plataformas de Análisis y Marketing Digital como Google, Meta y TikTok para análisis, publicidad y remarketing. Proveedores de Hosting y Mantenimiento Web para el funcionamiento del sitio. Autoridades Legales cuando sea requerido por ley. En caso de una futura fusión, adquisición o venta de activos su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio web cuenta con cifrado SSL para proteger la transmisión de datos. Además mantenemos copias de seguridad de la información.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y por un máximo de cinco años después de su última interacción o compra, a menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley. Una vez que su información ya no sea necesaria la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

10. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana, Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal. Derecho de Acceso para conocer la información personal que hemos recopilado sobre usted. Derecho de Rectificación para solicitar la corrección de su información personal. Derecho de Supresión para solicitar la eliminación de su información personal cuando no exista una obligación legal que lo impida. Derecho de Oposición para oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Derecho a la Portabilidad para recibir sus datos en un formato legible. Revocar el Consentimiento para retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctenos por correo electrónico a contacto@bjjoyeriayaccesorios.com.

11. COMENTARIOS EN EL BLOG Y COMUNICACIONES DIRECTAS

Si usted deja comentarios en nuestro blog recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios y también la dirección IP del visitante para ayudar a la detección de spam. Si nos contacta a través de WhatsApp o formularios de contacto la información que proporcione será utilizada para responder a sus consultas y mejorar nuestro servicio al cliente.

12. ENLACES A TERCEROS

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13. DATOS SENSIBLES

B.J. Joyería no recopila ni trata datos personales sensibles como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y la fecha de última actualización se revisará. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente.

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad contáctenos en: B.J. JOYERIA Y ACCESORIOS S.A.S. Correo electrónico: contacto@bjjoyeriayaccesorios.com Teléfono: +57 315 904 7240