POLÍTICA DE GARANTÍA

BJ Joyería y Accesorios

Última actualización: 2026

¿Nuestras piezas tienen garantía? Sí. En BJ Joyería y Accesorios respaldamos la calidad de cada pieza que ofrecemos. Todas nuestras piezas en oro laminado 18K cuentan con garantía de 1 año por defecto de fabricación contado a partir de la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía? La garantía aplica únicamente para fallas del material ocasionadas por defectos de fabricación, como desprendimiento del baño de oro bajo condiciones normales de uso diario.

¿Qué no cubre la garantía? La garantía no cubre los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso o negligencia del usuario
  • Rayones o golpes ocasionados por el usuario
  • Contacto con agua, sudor excesivo, perfumes, cremas o productos químicos
  • Exposición a productos abrasivos o de limpieza
  • Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado
  • Piezas alteradas o reparadas por terceros ajenos a BJ Joyería y Accesorios

¿Cómo cuidar tu pieza para mantener la garantía vigente? Para garantizar la durabilidad de tu pieza en oro laminado 18K te recomendamos:

  • Evitar el contacto con agua, perfumes y cremas
  • Retirarla antes de dormir o hacer ejercicio
  • Guardarla en su estuche cuando no la uses
  • Limpiarla ocasionalmente con un paño suave y seco
  • Evitar el contacto con productos químicos o de limpieza

¿Cómo hacer válida la garantía? Para hacer válida tu garantía debes seguir estos pasos:

  • Escríbenos por WhatsApp al +57 315 904 7240
  • Indica tu número de pedido
  • Adjunta fotos claras de la pieza mostrando el defecto
  • Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles
  • Si el defecto es cubierto por la garantía te indicaremos el proceso a seguir

¿Hacemos cambios o devoluciones? No realizamos cambios ni devoluciones una vez despachado el pedido, salvo en casos donde el defecto sea comprobadamente de fabricación y esté cubierto por la garantía.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos por WhatsApp al +57 315 904 7240 o al correo contacto@bjjoyeriayaccesorios.com y te atenderemos con mucho gusto.